Algemene voorwaarden en werkwijze

Bij Ongediertebestrijding Erpe-Mere hechten we veel waarde aan transparantie, duidelijke afspraken en een veilige samenwerking. Hieronder vindt u alle praktische informatie over onze tarieven, betalingen, annuleringen en veiligheidsvoorschriften.

Veelgestelde vragen over onze voorwaarden

Wij zorgen steeds voor duidelijke prijsafspraken en transparante communicatie vooraf, zodat u nooit voor verrassingen komt te staan. Bekijk hieronder de antwoorden op onze meest gestelde vragen rond onze service.

Wanneer en hoe moet ik betalen?

De betaling gebeurt na afloop van de interventie. U kunt eenvoudig betalen via Payconiq of contant. Indien gewenst kan er ook een factuur worden opgesteld met een betalingstermijn van 14 dagen.

Wat gebeurt er bij annulering of afwezigheid?

Wij vragen onze klanten om gemaakte afspraken zoveel mogelijk na te komen. Kunt u onverwacht niet aanwezig zijn? Verwittig ons dan tijdig telefonisch of via WhatsApp. Bij een laattijdige annulering of wanneer u niet thuis bent op het afgesproken tijdstip, kunnen eventueel vooraf meegedeelde verplaatsings- of annulatiekosten worden aangerekend.

Zijn er vooraf duidelijke prijsafspraken?

Absoluut. Wij communiceren steeds helder over de te verwachten kosten voor de behandeling start. Zo weet u precies waar u aan toe bent, zonder verborgen kosten achteraf.

Wat als het ongedierte na de behandeling terugkomt?

Soms is een tweede behandeling of extra controle noodzakelijk, afhankelijk van het type ongedierte en de ernst van de plaag. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op. We bekijken de situatie opnieuw, bespreken de verdere stappen en plannen indien nodig een controle of nabehandeling in volgens onze garantievoorwaarden.

Welke veiligheidsmaatregelen moet ik zelf nemen?

Veiligheid staat voorop. We vragen u vriendelijk om kinderen en huisdieren uit de te behandelen ruimtes te houden, voedingsmiddelen en keukengerei goed af te dekken en behandelde kamers pas te betreden wanneer onze specialist aangeeft dat dit veilig is. Meld eventuele allergieën vooraf.

Wie is aansprakelijk voor de veiligheid tijdens de werken?

Ongediertebestrijding Erpe-Mere staat in voor een uiterst zorgvuldige en professionele uitvoering volgens de geldende veiligheidsnormen. De klant is verantwoordelijk voor het opvolgen van de meegegeven voorzorgsmaatregelen en het informeren van overige huisgenoten of aanwezigen.

Heeft u nog verdere vragen?

Heeft u te maken met ongedierte of wilt u meer weten over onze werkwijze? Neem vrijblijvend contact met ons op voor deskundig en discreet advies.